Maraknya bisnis online dan perkembangan e-commerce yang menjamur nampaknya sudah memasuki era sunset, era dimana puncak keemasannya sudah terlewati. Saat ini hanya beberapa pemain besar saja yang masih bertahan, seperti shopee dan tokopedia. Toko – toko online dari sejumlah pemain kecil sdampai menengah saat ini nyaris sudah tidak terdengar. Hanya pemain papan atas saja yang masih bertahan dengan toko online-nya.
Nah, berkaitan dengan hal itu, jasa ekspedisi juga terimbas dengan meredupnya bisnis online dan e-commerce ini, karena tumpuan utama jasa ekspedisi adalah para pebisnis online dan e-commerce. lalu lintas barang dari seller ke buyer mengandalkan jasa ekspedisi ini, makanya jasa ekspedisi juga semakin banyak pemainnya, model layanannya juga semakin beragam dengan beragam tarif yang saling “menjegal.
Salah satu layanan dari ekspedisi yang memanjakan konsumen, terutama seller online adalah layanan pick up tanopa syarat. Ya tanpa syarat, ekspedisi dapat mengambil paket dari seller tanpa tambahan biaya, bahkan hanya 1 paket saja. Layanan ini sangat memanjakan seller online karena mereka tidak perlu ke kantor ekspedisi hanya untuk kirim barang, ekspedisi yang mengambil.
Tetapi itu dulu, di saat ramai – ramainya toko online dan e-commerce. Sekarang sudah berbeda. Di saat sepi transaksi, layanan pick up menjadi beban tersendiri karena volumenya yang terus menurun, kurir mengantisipasinya dengan “mengumpulkan” order terlebih dahulu sebelum melakukan pick up, dalam arti kurir akan mengambil barang jika barang terkumpul lebih banyak. Jika satu – satu, kurir malah rugi biaya transport.
Kualitas pengiriman tidak terjaga
Resikonya adalah proses pengiriman menjadi molor karena proses yang seharusnya sehari bisa 2-3 hari karena terlambat pick up. Bahkan penulis sendiri pernah merngalami baru di pick up setelah 4 hari, sebuah proses yang luar biasa lambat. Bahkan buyer akan membatalkan order jika barang terlambat dipick up karena pasti akan memperlambat proses pengiriman.
Sesuai judul artikel ini, layanan pick up dari ekspedisi nampaknya sudah mulai tidak relevan lagi karena pihak ekspedisi sudah tidak bisa memberikan layanan yang baik dan tepat waktu. Mungkin bukan salah ekspedisi sepenuhnya, tetapi memang iklim bisnis model ini sudah mulai sunset, sudah mulai meredup. Salah satunya karena meredupnya order dari bisnis online dan e-commerce.
Mudah mudahan ke depan ada layanan yang serupa tetapi tetap menguntungkan semua pihak, agar kenyamanan seller, kurir ekspedisi dan buyer tetap terjaga dalam ekosistem bisnis ini.